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网购商家以限购为由退款违法吗

吴亮律师2025-07-19遂昌县刑事律师咨询

网购商家无故以限购为由退款可能违法。根据《消费者权益保护法》等,商家应履行合同义务,无故退款或违反合同约定。若不及时处理,可能影响消费者合法权益,如造成经济损失或购物体验下降。
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网购商家限购退款需慎处。1. 与商家沟通:首先联系商家,了解退款原因,协商解决方案。2. 平台介入:若商家态度恶劣或拒绝处理,可向购物平台投诉,并提供相关证据。3. 消协求助:平台无法解决问题时,拨打12315向消费者协会求助,维护自身权益。4. 法律途径:若涉及金额较大或造成严重损失,可考虑通过法律途径维权。
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处理网购退款问题,常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。应先尝试与商家沟通,无果后向平台投诉并提供证据,仍无法解决则可拨打12315向消协求助。

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